قوانین و مقررات سایت
شرایط و قوانین استفاده از سایت فروشگاهی دیانالند
کاربر گرامی لطفاً موارد ذیل را جهت استفاده بهینه از خدمات شازده کوچولو به دقت ملاحظه فرمایید. ورود کاربران به وبسایت دیانالند هنگام استفاده از پروفایل شخصی، مطالعه، بررسی و مقایسه محصولات، خرید کالا و سایر خدمات ارائه شده توسط دیانالند به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین دیانالند است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین این سایت از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای وب سایت دیانالند مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، روش ها و خدمات دیانالند تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روزرسانی خواهد شد و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات دیانالند اقدام نماید. همچنین از آنجا که هم اکنون دیانالند یک وبسایت خردهفروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفهای به خرید کالا یا خدمات اقدام میکند.
تعریف فروشنده و شرایط کالاها
محصولات ارایه شده در وبسایت، توسط دیانالند از تولیدکنندگان و ارایه کنندگان معتبر و رسمی داخلی و خارجی عرضه میشوند. لذا کلیه مسئولیتهای مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده تولیدکنندگان است که نام و شماره تماس آنها عموما بر روی کالا درج گردیده است.
- سفارش ها تا 2 الی 3 روز کاری بعد از ثبت هماهنگ و جهت ارسال تحویل خواهند شد.
- - در شرایط خاص مثل فروش شگفتانگیز، احتمال لغو شدن سفارش به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و دیانالند موظف به اطلاع رسانی آن به مشتری می باشد.
- کلیه ضرر و زیان های وارده با لغو سفارش از سوی مشتری پس از هماهنگی و ارسال کالا توسط دیانالند بر عهده مشتری می باشد.
- کالاهای فروخته شده که با بسته بندی اصلی از سوی تولیدکننده به دست مشتری می رسند، غیر قابل استرداد می باشند. فقط در شرایط خاص که کالای فروخته شده معیوب باشد، امکان تعویض کالا با هماهنگی قبلی وجود خواهد داشت.
ارتباطات
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات دیانالند استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به دیانالند از طریق واتساپ پیام میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی و مجازی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که دیانالند به صورت الکترونیکی و مجازی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس پیام واتساپ) به درخواست شما پاسخ دهد. همچنین آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای دیانالند از طریق آنها صورت میگیرد.
جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشنها، امکان دارد دیانالند برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک یا پیام مجازی ارسال نماید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
دیانالند به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند. دیانالند متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت دیانالند، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات دیانالند، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط دیانالند بخشی از اموال این سایت محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار دیانالند است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی برای دیانالند محفوظ است.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. دیانالند به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش میدهد.
دیانالند همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در سایت به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای دیانالند محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 48 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- دیانالند مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای دیانالند محفوظ است.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای دیانالند محفوظ است. دیانالند وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت مینماید و مشتری با ورود به سایت دیانالند میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است
- امکان پرداخت در محل برای سفارشهایی که از طریق باربری و پست ارسال میشوند وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارشها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت درگاه اینترنتی تسویه شود.
- از آنجا که دیانالند در حال حاضر یک وبسایت خردهفروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است و در صورت ثبت چنین سفارشی، لازم است پیش از ارسال، مبلغ آن تسویه شود.
- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، بهویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و طبیعتا دیانالند هیچگونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
خسارت در هنگام حمل و نقل
دیانالند همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و دیانالند تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش دیانالند اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش دیانالند ارسال شود.
روش های عودت کالای معیوب
- در خصوص کالاهای معیوب، در صورتی که کالای شما دارای شیرینک بوده باشد، برطرف نمودن هر گونه نواقص یا عیبی در کالا بر عهده تولیدکننده کالا بوده و هیچ گونه مسئولیتی متوجه فروشگاه اینترنتی دیانالند نمی باشد. لذا در این حالت بخش پشتیبانی فروشگاه می تواند حتی المکان، اطلاعات تماس تولیدکننده را در اختیار مشتری قرار داده تا در اسرع وقت، تولیدکننده کالا، نواقص یا عیوب احتمالی را برطرف نماید.
در خصوص کالاهایی که بدون شیرینک تحویل مشتری میگردند، امکان بررسی عیب یا نواقص با هماهنگی فروشگاه فیزیکی ارسال کننده کالا قابل انجام است. (توجه داشته باشید که برخی کالاها از سمت تولیدکننده بدون شیرینک پخش و توزیع می گردند، در خصوص این دسته از کالاها نیز، رفع عیوب احتمالی بر عهده تولید کننده کالا می باشد).
توجه: امکان بررسی و عودت مرسوله و یا وجه سفارش فقط تا حداکثر 48 ساعت پس از تحویل کالا توسط مشتری، امکان پذیر است. در صورتی که زمانی بیش از 3 روز مثلا یه هفته و یا بیشتر از زمان دریافت مرسوله توسط مشتری گذشته باشد و نسبت به آن اعتراضی داشته باشد دیگر قابل پیگیری نمی باشد.
نکته: با توجه به اینکه در تیراژهای جدید برخی بازی ها، تولیدکنندگان رنگ جعبه یا قطعات بازی را تغییر میدهند که عموما در روند اصلی بازی و هدف بازی تاثیرگذار نیست، لذا از درخواست برای عودت مرسوله ای که این تغییر در رنگ جعبه یا آیتم های داخلی رو داشته باشد و با تصاویر سایت متفاوت باشد، معذوریم.
محتوا
دیانالند نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویسهای خود میکند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکتهای سازنده محصولات استفاده میکند. لازم به ذکر است دیانالند تضمین نمیکند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
وب سایت دیانالند هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینکهای مرده نمیپذیرد. سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه میشود و سایت دیانالند تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که میتواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
© کلیه محتویات سایت دیانالند شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت دیانالند تعلق دارد.
سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمتگذاری در دیانالند مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها در دیانالند قیمتهای خرده فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا تامینکننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت میشوند.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، دیانالند نمیتواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، دیانالند موظف است در اولین فرصت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال میشود. قیمت کلیه محصولات بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمیکند و هزینههای بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی میشود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.
طرح تشویقی پیشنهاد شگفت انگیز
طرح تشویقی شگفت انگیز به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و روزانه در این بخش تعدادی از محصولات با تخفیفهایی بسیار ویژهتر نسبت به فروشهای ویژه درج میشود که این کالاها تنها برای ساعتهایی امکان سفارش گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به ناموجود تغییر میکند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت. در صورتی که کالایی در روز قبل از فروش شگفت انگیز به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش، کالا در طرح شگفت انگیز باشد، قیمت شگفت انگیز اعمال میشود. به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید (پروموشن) است، دیانالند تعهدی در قبال سفارشهای تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگیهای لازم انجام میشود. همچنین، به کالاهایی که در این طرح خریداری میشوند، کد تخفیف تعلق نمیگیرد. هرینه ارسال سفارش برای بخش شگفت انگیز به ازای هر کالا به صورت مجزا و ثابت در نظر گرفته میشود و امکان تغییر ندارد.
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد فورس ماژور، دیانالند هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
لطفا قبل از ثبت سفارش و پرداخت آنلاین، کلیه فرآیندهای مرتبط با نحوه خرید، پرداخت و ارسال کالا را مطالعه بفرمایید. با توجه به اینکه کلیه اطلاعات لازم برای آگاهی رسانی در نحوه خرید از طریق سایت و شماره های تماس ما به اطلاع مشتری رسانده می شود، لذا ثبت خرید و پرداخت تکمیل شده در سایت به منزله قبول کلیه شرایط و قوانین سایت دیانالند می باشد و حق هر گونه اعتراض از سوی مشتری سلب می گردد. در صورت هر گونه ابهام قبل از ثبت سفارش خود با شماره های ارتباطی ما تماس حاصل فرمایید.
نحوه سفارش گذاری و ارسال مرسولات در ایام تعطیلات عید نوروز
هر ساله از تاریخ تقریبا 26 اسفند امکان ارسال مرسولات پستی بدلیل انبارگردانی ها و تعطیلات رسمی نوروز با تاخیر انجام می شود. لذا سفارش هایی که در بازه زمانی 26 اسفند تا 13 فروردین ثبت می شوند در صورتی که در فروشگاه موجود باشند در بازه 5 فروردین تا 14 فروردین ارسال خواهند شد.
در غیر اینصورت نیاز به تامین کالاها از انبار مرکزی می باشد که با تاخیر همراه خواهند بود و این مرسولات بعد از تاریخ 14 فروردین و تا 22 فروردین ارسال خواهند شد.
در سایر ایام غیر تعطیل، تامین کالاها و انتظار سفارش مشتری تا 5 الی 7 روز کاری می باشد. برای انتظار بیشتر، از قبل با مشتری بصورت تلفنی هماهنگ خواهد شد.
مدیریت وب سایت دیانالند